FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant d'enregistrer votre domaine.
Quelle est la différence entre un domaine et un hébergement ?
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Le nom de domaine est votre adresse sur Internet — comme "monentreprise.ma". L'hébergement est l'espace serveur où sont stockés vos fichiers. Ce sont deux services distincts. Votre domaine peut pointer vers n'importe quel hébergeur — vous gardez le contrôle total.
Pourquoi le prix de la 1ère année est différent du renouvellement ?
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Hostiaz propose une offre de bienvenue sur la première année — le domaine est facturé au prix coûtant sans marge. À partir du renouvellement, le tarif standard s'applique. Le prix de renouvellement est affiché dès la commande : aucune surprise, jamais.
Puis-je transférer un domaine existant vers Hostiaz ?
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Oui. Récupérez le code de transfert (EPP/AuthCode) auprès de votre registrar actuel et transmettez-le nous. Le transfert prend 5 à 7 jours. Votre site reste en ligne pendant toute la durée — aucune interruption de service, aucun impact SEO.
Puis-je transférer mon domaine si je veux partir ?
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Oui, vos domaines vous appartiennent à 100%. Vous pouvez transférer vers n'importe quel registrar à tout moment, sans frais de sortie. Récupérez simplement votre code de transfert (EPP/AuthCode) depuis votre espace client. Hostiaz ne pratique aucun verrouillage abusif.
Pour combien d'années puis-je enregistrer un domaine ?
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Les domaines peuvent être enregistrés pour 1 à 10 ans selon l'extension. Le .com et la plupart des gTLD supportent jusqu'à 10 ans. Les domaines .ma suivent les règles de l'ANRT — généralement par périodes de 1 à 2 ans. Des rappels automatiques vous alertent avant toute expiration.
Que se passe-t-il si mon domaine expire ?
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Vous recevez des rappels par email 30, 15 et 7 jours avant l'expiration. Après expiration, une période de grâce de 30 jours vous permet encore de renouveler au prix normal. Après cette période, le domaine redevient disponible pour tous. Hostiaz ne pratique pas le renouvellement automatique forcé.
Mon domaine m'appartient-il vraiment ?
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À 100%. Hostiaz est un intermédiaire entre vous et les registres internationaux (Verisign, AFNIC, ANRT…). Vous êtes enregistré comme titulaire. Si vous souhaitez partir, vous pouvez transférer vers n'importe quel autre registrar à tout moment, sans pénalité.
Pourquoi le .ma nécessite un justificatif ?
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C'est une exigence réglementaire de l'ANRT. Pour enregistrer un .ma, vous devez fournir une pièce d'identité (particulier) ou un document officiel d'entreprise (RC, ICE). Activation sous 24 à 48h ouvrées après validation.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
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Les moyens de paiement disponibles sont à confirmer auprès de Hostiaz avant toute commande.